儲10萬點數遭偷　男求停卡咖啡店拒絕 - 星巴克討論

儲10萬點數遭偷　男求停卡咖啡店拒絕
TVBS – 2012年9月26日 下午1:00
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求方便，很多人可能會買各種儲值卡！但有一名男子，在桃園知名連鎖咖啡店，掉了一張
儲值花費10萬元的卡片，裡頭共有100點紅利點數，每1點都能免費換一杯咖啡，失主不甘
心，去調監視器才發現，早就被人撿走，報警後，要求店家停卡，對方卻拒絕，業者解釋
，因為儲值卡等同現金，持卡人身分難以辨認，才無法停卡。

咖啡店員：「2杯冰拿鐵好囉。」

知名連鎖咖啡店，每到週末總是大排長龍，有民眾買了儲值卡，掉在桃園店裡，調監視器
，才發現被人撿走，要求店家停卡，卻被拒絕。投訴人張先生：「(遺失後)從客服去查卡
號，其實點數是一直有在使用的，卡片明明是我遺失的，為什麼我不能停卡。」

男子是咖啡店老主顧，4到5年來，卡內已經累計紅利100點，等於花費10萬元儲值，本來
能優惠兌換咖啡的點數，不翼而飛；男子先是調出監視器，再報警處理，但店家回應「認
卡不認人」，只能眼睜睜看著點數不斷減少，抓不到小偷，也沒辦法「停卡」，讓他相當
無奈。

張先生：「遺失了，就跟我說，認卡不認人，滿困擾的，就想把這張(遺失的)卡片給停掉
，我只有這樣的要求而已。」

不奢望拿回紅利，只希望卡能停用，但仔細瞧瞧，儲值卡翻到背面，就寫著一行「遺失恕
無法掛失或補發」，業者回應，因為儲值卡賣出，都是「不記名」模式，卡片到底是誰的
，難以辨認，目前只能提醒民眾多加小心，未來不排除使用「線上記名」。

只是這些儲值卡，光3年下來，已經賣出上百萬張，民眾也質疑，明明已經確定持卡人身
分，卻無法「停卡轉讓」，難有保障。

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